WOWOWにちゃんと契約しているのに見ることができない、もしくは今まで普通に見れたのに突然見れなくなった。
こんなことに困っている人がいるかもしれません。
WOWOWが見れない場合は、いくつかの原因が考えられますから、ここではその原因を解説します。
ご紹介する原因のうち、いずれかを改善すれば見られるようになるはずです。
もくじ
【早見表】WOWOWが見れない！そんな時はここを確認！
- 契約関係に問題はありませんか？
- アンテナやケーブルテレビの敷設など、設備面に問題はありませんか？
- 台風や大雨、暴風など天候に問題はありませんか？
- 同軸ケーブルが外れていませんか？
- 登録したB-CASカードが挿されていますか？
- B-CASカードの向きは正しいですか？
WOWOWが見られる環境かをチェックする
WOWOWを見るためには、当然いくつか準備をしておく必要があります。
当たり前ですが、見られる環境がなければ、いくらWOWOWと契約をしても視聴できません。
そもそもの前提条件ですが、つぎの点をチェックしておいてください。
WOWOWを受信できる環境に
少し前までWOWOWなどの衛星放送を見るためには、ベランダなどに大きなお皿のような形をした、専用のアンテナを設置する必要がありました。
ですが現在では衛星放送用のアンテナを、マンションそのものが備えている物件も多く、個人でアンテナを準備しなくてもよい場合多いです。
ほかにもケーブルテレビが敷設されている場合も同様ですね。
WOWOWが見られる設備があるかをチェックする
自分の家のテレビが、BS放送を見られる環境であるかは、リモコンを使ってすぐに確認できます。
テレビのリモコンのBSのボタンを押し、チャンネル1に切り替えた時に、NHKの放送が映ればBS放送を受信できているということ。
またBSのチャンネル9に切り替えた時に「本チャンネルを視聴するには契約が必要です」と表示された場合も同様ですね。
この場合は契約をするとWOWOWを視聴できる環境だということです。
もし表示されない場合は、アンテナそのものが設置されていないため、ケーブルテレビを契約するか、自宅にBSアンテナを設置してください。
受信できていないときはどんな画面になるか
故障やトラブルでWOWOWを見れない場合は「E202 信号を受信できません。アンテナおよび受信状態をお確かめ下さい」と表示されます。
これはBS放送は受信できているものの、WOWOWは表示できていないという状態です。
BS放送の設備に不備があるなどの原因が考えられますので、大家さんか管理会社に連絡にしてみましょう。
ケーブルテレビなどを利用してWOWOWを視聴する
自宅にBS放送の環境がなくてWOWOWを見ることができない場合、ケーブルテレビやひかりTVなどに加入しているのであれば、こちらのサービスでもWOWOW契約・視聴可能です。
安定した画質でWOWOWが楽しめるため、ほかに方法がない場合はいい選択肢になるのではないでしょうか。
インターネットの利用で、多くの人がケーブルテレビや光回線を利用しているかと思いますから、ぜひ検討してみてください。
え！？いきなり！？WOWOWが突然見れなくなる原因
直前までWOWOWを見ることができていたのに、突然見れなくなることがありますよね。
好きな番組を見ていたのに、突然見られなくなるとイラっとしちゃいますから、すぐに直したいところ。
これにもいろいろと原因理由があり、その事例と対処法を解説したいと思います。
台風、大雨、暴風などが原因の場合
WOWOWなどの衛星放送は、台風・大雨・暴風などの悪天候により、電波が乱れることで視聴できなくなるケースがあります。
この場合は天候が回復するのを待つしかなさそうです。
天候が回復すれば、自然に回復するでしょう。
天候が回復しても視聴できないままの場合は、アンテナが破損しているケースと、風によって向きが変わってしまった恐れがあります。
意外と方角は大切で、向きが変わってしまうと、かんたんに映りが悪くなるものなのです。
天候がおさまったら、アンテナを確認してみてください。
テレビやレコーダーを替えた
WOWOWの視聴は、B-CASカードの番号を登録が必要です。
B-CASカードは「HDD内臓のテレビの場合はテレビのB-CAS」を「テレビとレコーダーが別の場合はレコーダーのB-CAS」を使用します。
つまり登録をした機器で視聴する必要があり、テレビやレコーダーを買い替えたときは、そのままWOWOWを視聴することはできません。
新しい機器のB-CASカード番号を、サイト内か電話にて変更手続きで再登録する必要があるのです。
めったにありませんが、何かのきっかけでB-CASカードが指す方向が逆になっていれば、当然視聴できなくなってしまいますので、念のために確認してみましょう。
配線やアンテナに不具合がでている
こちらもめったにありませんが、掃除や部屋の模様替えの際に配線が抜けてしまったりすることもありますよね。
ケーブルがしっかりとテレビにつながっていなければ、当然映りませんから、念のためにテレビのBS端子にケーブルがしっかりと挿されているかを確認しましょう。
もし契約やアンテナの状況に問題がなく、ケーブルも挿されている状態でWOWOWが視聴できない場合は、ケーブルが断線などの不具合を起こしている恐れがあります。
何年も使っていれば発生する恐れは無きにしもあらずなので、ホームセンターや家電量販店で新しいケーブルを購入し、交換してみてください。
本当にまれなケースですけどね。
それでもダメならWOWOWカスタマーセンターへ
何をやっても見られない場合は、最後にWOWOWのカスタマーセンターに連絡しましょう。
どちらにしても、まずは自身でご紹介したトラブルシューティングをしてみることが大切ですよ。
0120-580-807（受付時間 9:00〜20:00 年中無休）
まとめ
WOWOWの放送を見れない時には、かならず原因があります。
原因なく起こるトラブルはありませんから、契約関係・設備関係をひとつずつチェックしていくことがポイント。
見られないからとあたふたせずに、原因を探りましょう。
また直前まで視聴できていたのに、急にWOWOWが見れなくなった場合も、何かしらの問題が発生したということ。
考えられそうな問題を解消するか、どうしてもわからない場合には、カスタマーセンターに相談して解決してください。
動画配信サービスは、それぞれに得意分野があります。
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