WOWOWにちゃんと契約しているのに見ることができない、もしくは今まで普通に見れたのに突然見れなくなった。
こういったことで困っている人がいるかもしれません。
WOWOWが見れないことにはいくつかの原因が考えられます。
ここではその原因を解析していきたいと思います。
まずは見ることができるようになっているかをチェックする
WOWOWを見るにはいくつか準備をしておく必要があります。
それができていない場合はいくらWOWOWと契約をしても視聴することはできません。
契約する前にしておかなければならない準備について説明していきます。
受信できる環境を
少し前までWOWOWのようなものを見るためにはベランダなどに大きな傘の形をしたアンテナを設置していなければいけませんでした。
しかし現在はBSなどのアンテナをマンションが備えていたりする物件も多く、個人でアンテナをすべて用意しなくてもよいことが増えています。
自分の家のテレビがBS放送を見ることができるかどうかはすぐに確認することができます。
テレビのリモコンのBSのボタンを押して1チャンネルにかけてみて、NHKの放送が映ればBS放送を受信できているということになります。
そしてBSの9チャンネルをかけてみてここでWOWOWのチャンネルになり、
「本チャンネルを視聴するには契約が必要です。」
という文字が映って、ガイドチャンネルへの誘導案内が出た場合は契約をするとWOWOWを視聴できる環境があるということになります。
受信できていないときはどんな画面になるか
家のテレビがWOWOWを見れないときは
「E202 信号を受信できません。アンテナおよび受信状態をお確かめ下さい」
という文字が画面に表示されます。
これはBS放送は受信できているもののWOWOWの電波を受信できていないという状態です。
住んでいるマンションのアンテナに不備があるなどの原因が考えられますので、大家さんか管理会社に連絡をすると良いでしょう。
ケーブルテレビなどを利用して視聴する
マンションのアンテナなどに不備があってWOWOWを見ることができない場合、J:COMやひかりTVなどに加入しているのであればそちらからWOWOWを視聴することができます。
他に方法がない場合は考えても良いかもしれません。
突然見れなくなった原因は？
今までWOWOWの放送を見ることができていたのに突然見れなくなることがあります。
これにも色々と原因理由があります。
その事例と対処法を説明していきます。
台風、大雨、暴風などが原因の場合
WOWOWのような衛星放送は台風や大雨、暴風などの悪天候によって電波に乱れが生じることで視聴できなくなることがあります。
この場合はまず天候が回復するのを待つしかありません。
天候が回復すればまた視聴できるようになることがあります。
天候が回復しても視聴できないままになっている場合はアンテナが破損したか向きが変わってしまった可能性があります。
天候がおさまってから確認するようにしましょう。
テレビやレコーダーを替えた
WOWOWの視聴はB-CASカードの番号を登録することで可能となります。
B-CASカードはHDD内臓のテレビであればテレビの、レコーダーと別の場合はレコーダーのものを使用します。
その登録をした機器で視聴できるようになるためにテレビやレコーダーを新しく買い替えたときはそのままではWOWOWを視聴することはできません。
新しい機器のB-CASカード番号を変更手続きで登録すれば使用できるようになります。
また、何かのきっかけでB-CASカードが指す方向が逆になっていたりすると視聴できなくなってしまいますので、視聴できない場合は確認してみましょう。
配線やアンテナに不具合がでている
掃除や部屋の模様替えを行ったときに配線が抜けてしまったりすることがあります。
ケーブルがしっかりとテレビにつながっていなければいけませんので、テレビのBS端子に繋がっているかどうかを確認しましょう。
もししっかりと繋がっているのにWOWOWが視聴できない場合はケーブルが断線などの不具合を起こしている可能性があります。
新しいケーブルに交換するようにしましょう。
また、アンテナがケーブルにしっかり繋がっていなかったりアンテナの向きが変わってしまっている場合も視聴できなくなることがあります。
それらの配線が正常かどうかを確認しましょう。
それでもダメならwowowカスタマーセンターへ
どうしても不具合がなおらなかったり、不具合の原因がわからないときは素直にWOWOWのカスタマーセンターに連絡するようにしましょう。
WOWOWカスタマーセンター：
0120-580-807（受付時間 9:00〜20:00 年中無休）
まとめ
WOWOWの放送を見るには前準備が必要となります。
まずはその準備をするようにしましょう。
今まで視聴できていたのに急に見れなくなった場合は、何か不具合が起こっている可能性があります。
それらを特定して不具合を解消するか、カスタマーセンターに相談して解決するようにしましょう。