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Huluを見れないときに確かめたいこと!トラブル・エラーの原因

久しぶりにHuluでドラマを見ようと思っていたら、今まで見れていたのにHuluが見れなくなった!なんてことありませんか?

今回はそんなHuluを見れないあなたに向けて、見れない原因を見つけて解決する方法を紹介していきたいと思います。

Huluが見れないときにまず確認したいこと

Huluはスマホやタブレット、パソコンなど様々な端末で楽しむことができるサービスですが、まれに見れなくなるトラブルも発生します。

Huluが見れない!と思ったときにまず、端末を問わず最初に確認すべきことを紹介します。

Huluを視聴している通信環境の確認

Huluは高画質フルHDでの再生ができる動画配信サービスです。

そのため、快適に視聴するためにはネット回線の速度も重要な要素となっています。

接続している環境によって、対処方法がことなりますので確認していきましょう。

wi-fi接続の場合

よくある原因が、wi-fiの電波が弱くて接続が不安定ということです。

Huluを閲覧している端末のwi-fiマークが、しっかり4本立っているのかをまず確認しましょう。

もし、電波が弱いようであれば、無線LANルーターから近い場所へ移動するなどをしてみると改善する場合があります。

端末を利用する場所が無線LANルーターから遠く、移動することが難しい場合は無線LANの中継機などを利用すれば遠くまで電波を飛ばせるので、使ってみるのもいいでしょう。

wi-fi接続の場合で電波に問題がないのであれば、無線LANルーターに何らかのトラブルが起きている可能性があります。

この場合は無線LANルーターを一度再起動してみましょう。

多くの無線LANルーターではACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再度電源を挿せばOKですが、再起動の方法は無線LANルーターの説明書に従って行ってください。

このときに端末の再起動も合わせて行うとより良いです。

4G回線や3G回線などの場合

4G回線の接続スピードであれば、問題なくHuluは見れますが、Huluは高画質設定の場合1時間あたり1GBほどのデータ通信をおこないます。

そのため、データ通信容量を大量に消費してしまい、思っていたよりもデータを消費して速度制限に引っかかってしまったなんてことも考えられます。

スマホやタブレットでwi-fiに接続せずにHuluを視聴して、動画が再生できなくなった!という場合は真っ先に速度制限に引っかかってしまったと考えるべきです。

Huluへの接続方法が4G回線や3G回線を使うしかないのであれば、画質の設定を低画質に設定するようにしましょう。

これだけでも1時間あたり0.2GB程度のデータ消費量になるので速度制限に引っかかりにくくなります。速度制限に引っかかってしまってHuluを楽しめなくなっている方は一度試してみてください。

Huluの支払状況の確認!意外と支払い漏れもある

以前まで問題なく視聴できていたのに、「お支払いが確認できません」とエラーが出て視聴ができなくなっている場合は、なんらかの原因で決済が正常に行われなかったためです。

  • 登録しているクレジットカードの有効期限が切れている
  • 登録しているVISAデビットカードの預金残高がない
  • 携帯キャリア決済を利用しているのにキャリアとの契約を解除してしまった
  • Huluチケットの有効期間が終わってしまった

この場合は新しい決済方法を登録し直せば問題なく視聴できるはずです。

Huluは多数の支払い方法があるのでどんな方でも支払い可能。

支払い方法は下記のような種類があります。

  • クレジットカード Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club、及び一部のVisaデビットカード
  • ドコモ払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払いワイモバイルまとめて支払い
  • PayPal
  • Huluチケット
  • iTunes Store決済
  • Yahoo!ウォレット
  • Amazonアプリ内決済
  • その他事業者によるお支払い方法

今まで支払いをしていた方法で決済できなくなった場合は、上記の中から決済できるものを選んでください。

端末別見れないときの対処法

ここまでは端末にかかわらず確認しておくべきことについて解説してきましたが、ここからは端末ごとに解説していきます。

Huluが見れない①スマホ・タブレット端末の場合

ブラウザで視聴しようとしていないか確認

スマホタブレット端末からの視聴の場合、アプリから視聴する必要があります。

パソコンでしか視聴してこなかった方は、普段からブラウザで視聴しているため勘違いしてしまうかもしれませんが、スマホタブレット端末から視聴する場合はアプリをインストールする必要があります。

もし、Huluにブラウザからアクセスして視聴しようとしているのであれば、iPhoneの端末の場合はappstore、androidの端末の場合はgoogleplayへアクセスしてアプリをインストールしてください。

アプリから視聴すれば問題なく動画を楽しむことができるはずです。

Huluアプリのバージョンを確認

Huluをスマホタブレット端末から見る場合はアプリが必要です。

しかし、古いバージョンを使っている場合は正常に動作しない可能性があります。

過去にHuluアプリをつかっていたが、しばらく使用していなかったという方は久しぶりにアプリを起動するとうまく動作しないかもしれません。

ですので、Huluアプリを最新版にアップデートしてから利用してみましょう。

スマホタブレットを一度再起動してみる

スマホタブレットはたくさんのアプリを立ち上げたりするので、電源を何日も入れっぱなしにしていたのであれば、メモリを消費したりして動作が重くなっている可能性があります。

このような場合は、スマホタブレットの電源を一度切って再起動してあげることで、メモリなどをリフレッシュでき、動作を軽快にすることが可能です。

困ったら一度スマホタブレットを再起動をしてみましょう。

Huluが見れない②パソコンの場合

パソコンでHuluを視聴する場合、特にアプリをインストールする必要はありませんが、様々な再生環境があるので原因特定がスマホタブレットに比べて難しいです。

基本を抑えておけばほとんどの場合において対処ができますので確認していきましょう。

OSが対応しているか確認

パソコンの場合OSがHuluに対応しているかというのが1つ目の課題になります。

Huluに対応しているWindowsとMacのOSは下記の通りです。

Windows

Microsoft Windows 7 SP1以降

Mac

macOS X 10.10以降

上記は2019年4月現在のものです。

2020年1月14日をもってWindows7と8については対応を終了するとの発表もされているので古いPCを使っている方は注意しましょう。

ブラウザが対応しているか確認

OSが対応していても、ブラウザが対応していないものであれば視聴できない可能性があります。

以下のブラウザがHuluで対応しているブラウザです。

  • Google Chrome(最新版)
  • Microsoft Edge(最新版)
  • Firefox(Windowsのみ対応最新版)
  • Internet Explorer 11.0以降
  • Safari(最新版)

ご覧いただいているように最新版のみの対応がほとんどですので、お使いのブラウザのアップデートをしばらく行っていない方はアップデートするようにしましょう。

使用しているパソコンのOSがWindows7の場合で、Internet Explorerを使用してHuluを視聴する場合はMicrosoft Silverlightのインストールが必要になりますので注意してください。

それでもHuluが見れないなら

ここまで試して見ても問題が解決されないようであれば、公式サポートに問い合わせるほうが良いでしょう。

残念ながら環境次第では視聴が難しいという場合も中にはあるようです。

そのような場合は、ほかの動画配信サービスを利用を検討してみるのもありでしょう。

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本ページの情報は本記事投稿時点のものです。

最新の配信状況は各動画配信サービスにてご確認ください。

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