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Huluを見れないときに確かめたいこと!トラブル・エラーの原因

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久しぶりにHuluでドラマを見ようと思っていたら「今まで見れていたのに見れなくなった!」なんてことありませんか?

せっかく作品の世界を堪能していたのに、急に見られなくなると水を差された気分でサイアクですよね。

僕もたまにそんなときがあると「あーもう!」なんて気持ちになっちゃうのでよくわかります。

でも見られなくなったときには、必ず原因があり、そこが解決できれば復旧できます。

今回はそんなHuluが見られなくなったときに、原因を見つけて解決する方法を紹介します。

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Huluが見れないときにまず確認したいこと

Huluはスマホやタブレット、パソコンなど様々な端末で楽しむことができるサービスですが、まれに見れなくなるトラブルも発生します。

「Huluが見れない!」とトラブってしまったときは、端末を問わず最初に確認すべきことを紹介します。

  1. 動画を見ている端末がインターネットに接続されているか
  2. モデムや無線ルーターは正常に動いてるか
  3. 料金の未払いがないか
  4. Huluそのもののサーバートラブルが発生していないか

まずはこの4つは最低限確認しておきましょう。

とくによくあるのは、ネットワーク関連のエラー。

どれだけ回線が早くなっても、PCやスマホの性能が上がっても、モデムや無線ルーターの相性などで定期的に接続が不安定になるケースは多いです。

また「料金を払ってませんでした」なんてこともよく聞くので、慌てる前にここは抑えておきましょう。

Huluが見れないなら使って別サービスの無料期間で続きを見る方法も

Huluが障害で見れない時は、おおむね数時間は直りません。

復旧まで待つのが一番いいのですが、それでも「は?そんなに長く待てないよ。」って人もいるんじゃないでしょうか。

そんなときは、別の動画サービスの無料期間を使って続きを見るのもアリ。

無料期間内中に解約すれば、料金はかかりません。

もし使ってみて、Huluよりも気に入ったらそのまま使ってもいいし、ぜひ試してみてください。

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見れない時の理由①Huluを視聴している通信環境が悪い

Huluは高画質フルHDでの再生ができる動画配信サービスです。

そのため快適に視聴するためにはネット回線の速度も重要な要素だといえます。

接続している環境によって、対処方法が違いますから、ひとつずつチェックしてみてください。

wi-fi接続の場合

よくある原因が、wi-fiの電波が弱くて接続が不安定ということです。

Huluを閲覧している端末のwi-fiマークが、しっかり4本立っているのかをまず確認しましょう。

もし電波が弱いようであれば、無線LANルーターから近い場所へ移動するなどをしてみると改善する場合があります。

端末を利用する場所が無線LANルーターから遠く、移動することが難しい場合は無線LANの中継機(リピーター)などを利用すれば、遠くまで電波を飛ばせるので使ってみるのもいいでしょう。

wi-fi接続の場合で電波に問題がないのであれば、無線LANルーターに何らかのトラブルが起きている疑いがあります。

この場合は無線LANルーターを一度再起動してみましょう。

多くの無線LANルーターではACアダプターを抜いて、1分ほど待ってから再度電源を挿せばOKですが、再起動の方法は無線LANルーターの説明書に従って行ってください。

このときに端末の再起動も合わせて行うとより良いです。

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4G回線や3G回線などの場合

4G回線の接続スピードであれば、問題なくHuluは見れますが、Huluは高画質設定の場合1時間あたり1GBほどのデータ通信をおこないます。

そのためデータ通信容量を大量に消費してしまい、思っていたよりもデータを消費して速度制限に引っかかっている疑いが。

スマホやタブレットでwi-fiに接続せずにHuluを視聴して、動画がまともに再生できなくなったという場合は、真っ先に速度制限に引っかかってしまったと考えるべきです。

Huluを4G回線や3G回線で視聴するしかないのであれば、画質の設定を低画質に設定するようにしましょう。

これだけでも1時間あたり0.2GB程度のデータ消費量になるので速度制限に引っかかりにくくなります。

速度制限に引っかかってしまってHuluを楽しめなくなっている方は、一度試してみてください。

とはいえそもそも携帯電話回線で動画配信サービスを使うのは、あまり得策とはいえないかも。

できればWi-Fiなど固定回線を使った方が、ずっと幸せになれると思います。

見れない理由②Huluの支払状況の確認!意外と支払い漏れもある

前まで問題なく視聴できていたのに「お支払いが確認できません」とエラーが出て視聴ができなくなっている場合は、なんらかの原因で決済が正常に行われなかったためです。

支払い漏れの原因

  • 登録しているクレジットカードの有効期限が切れている
  • 登録しているVISAデビットカードの預金残高がない
  • 携帯キャリア決済を利用しているのにキャリアとの契約を解除してしまった
  • Huluチケットの有効期間が終わってしまった

この場合は新しい決済方法を登録し直せば問題なく視聴できるはずです。

Huluは多数の支払い方法があるのでどんな方でも支払い可能。

支払い方法は下記のような種類があります。

支払い方法の例

  • クレジットカード Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club、及び一部のVisaデビットカード
  • ドコモ払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払いワイモバイルまとめて支払い
  • PayPal
  • Huluチケット
  • iTunes Store決済
  • Yahoo!ウォレット
  • Amazonアプリ内決済
  • その他事業者によるお支払い方法

今まで支払いをしていた方法で決済できなくなった場合は、上記の中から決済できるものを選んでください。

>>Hulu(フールー)の料金情報まとめ!プランや支払い方法・締め日まで

Huluが見れないときの端末別の対処法

こまでは端末にかかわらず確認しておくべきことについて解説してきましたが、ここからは端末ごとに解説していきます。

Huluが見れない①スマホ・タブレット端末の場合

スマホ・タブレット端末からの視聴の場合、アプリから視聴する必要があります。

パソコンでしか視聴してこなかった方は、普段からブラウザで視聴しているため勘違いしてしまうかもしれませんが、スマホ・タブレット端末から視聴する場合はアプリをインストールする必要があります。

もし、Huluにブラウザからアクセスして視聴しようとしているのであれば、iPhoneの端末の場合はAppStore、Androidの端末の場合はGoogleplayへアクセスしてアプリをインストールしてください。

アプリから視聴すれば問題なく動画を楽しむことができるはずです。

Huluアプリのバージョンを確認

Huluをスマホ・タブレット端末から見る場合はアプリが必要です。

しかし古いバージョンを使っている場合は正常に動作しない恐れがあります。

過去にHuluアプリをつかっていたが、しばらく使用していなかったという方は久しぶりにアプリを起動するとうまく動作しないかもしれません。

Huluアプリを最新版にアップデートしてから利用してみましょう。

スマホ・タブレットを一度再起動してみる

スマホタブレットはたくさんのアプリを立ち上げたりするので、電源を何日も入れっぱなしにしていたのであれば、メモリを消費したりして動作が重くなっている可能性があります。

このような場合は、スマホ・タブレットの電源を一度切って再起動してあげることで、メモリを解放できるため、見られるようになる可能性があるでしょう。

困ったら一度スマホタブレットを再起動をしてみましょう。

Huluが見れない②パソコンの場合

パソコンでHuluを視聴する場合、特にアプリをインストールする必要はありませんが、さまざまな再生環境があるので、原因特定が少しだけ大変かも。

とはいえ基本を抑えておけば、ほとんどの場合はかんたんに対処ができるので確認していきましょう。

PC・OSが対応しているか確認

パソコンの場合OSがHuluに対応しているかというのが1つ目に確認しておきたいところ。

Huluに対応しているWindowsとMacのOSは下記の通りです。

Windows

Microsoft Windows 7 SP1以降

Mac

macOS X 10.10以降

上記は2019年4月現在のものです。

2020年1月14日をもって、Windows7と8についてはサポートが終了するとの発表もされているので古いPCを使っている方は注意しましょう。

とはいってもほとんどの場合、Windows10かMacの最新バージョンなので問題ないと思います。Macは無料かつ半自動でアップデートされますからね。

Huluが見れない③ブラウザが対応していない

OSが対応していても、ブラウザが対応していないものであれば、視聴できない恐れがあります。

以下のブラウザがHuluで対応しているブラウザです。

対応ブラウザ

  • Google Chrome(最新版)
  • Microsoft Edge(最新版)
  • Firefox(Windowsのみ対応最新版)
  • Internet Explorer 11.0以降
  • Safari(最新版)

ご覧いただいているように、最新版のみの対応がほとんどですので、お使いのブラウザのアップデートをしばらく行っていない方は、まずここから始めましょう。

使用しているパソコンのOSがWindows7の場合で、Internet Explorerを使用してHuluを視聴する場合はMicrosoft Silverlightのインストールが必要なので注意してください。

MacでGoogle Chromeを使用する場合に気をつけたいのが、HDMIに接続していると見られません。HDMIを使っている場合、Safariで視聴しましょう。僕も知らず最初は困りました。

それでもHuluが見れないなら

大半のケースであれば、ここまでの確認と対応で見られるようになるはずです。

とくにネットワーク関連や通信環境については、見られなくなったら最初に疑いたいところ。

パソコンやスマホの再起動だけでなく、モデムや無線ルーターの再起動も試してみてください。

ネットワーク関連のトラブルが原因であれば、再起動操作で9割以上解決するはずです。

そしてご紹介した解決方法を、すべて試して問題が解決されない場合は、公式サポートに問い合わせてみましょう。

またトラブル続きで別の動画配信サービスを検討するのであれば、ランキングで比較してみてくださいね。

>>Huluの問い合わせ先(電話有り)

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動画配信サービスランキング
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動画配信サービスは、それぞれに得意分野があります。

どれも魅力的なサービスですから、迷ってしまうものですよね。

選び方が分からない人向けに、私がとくに良いと感じたサービスをランキング形式でご紹介しています。

 

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本ページの情報は本記事投稿時点のものです。

最新の配信状況は各動画配信サービスにてご確認ください。

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