ひかりTV

かならずできる!ひかりTVを解約する手順を詳細に解説

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一般的な動画配信サービスの解約はかんたんな部類に入りますが、ひかりTVの場合はかなりわかりにくくなっています。

サービス自体はすごくいいものなのに、トラップで解約しづらくしようとする姿勢だけは、私はあまり好きではありません。

解約したいと考えている人がいても、その方法がわからなくて、結局解約できないようにしているわけですから、この点は誠実だとはいえないと思います。

ですが安心してください。

この記事を読めば、かならずだれでもすぐに解約手続きが完了できるはずです。

ぜひ周りの人にも教えてあげてくださいね。

 

ひかりTVを解約する前に

まず解約する前に、どのサービスを解約するのか確認しておきましょう。

有料オプションのみを解約するのであれば、TV上から行うことができるので、なにも困らずに手続きできるでしょう。

逆に光回線とプロバイダも含めて解約するのであれば、ひかりTVだけでなくプロバイダーに連絡する必要があるので注意してください。

とくに家電量販店で申し込んだ方の場合、フレッツ光などの光回線とセットで申し込むパターンが多いので、ひとつを解約したらすべて解約されると勘違いしているケースもあるからです。

ここでは「ひかりTVの契約のみを解約する」という想定で解説をしていきます。

 

ひかりTVの解約に必要な物

解約する前に準備しておくものは以下の2つです。

準備物

  • 会員証
  • レンタルチューナーを使っている場合はDRM ID

会員証は契約の際に送られてきているはずなので、見つからなければ探しましょう。

なければ困る書類ですから、かならずあるはずです。なければそのままコールセンターに電話するしかありませんが、かなり時間を取られます。

またレンタルチューナーのIDは、本体に書かれているので、かならずチェックしておきましょう。

 

ひかりTVに電話で解約の連絡をする

書類とIDが揃ったら、つぎに実際にひかりTVのコールセンターへ電話します。

方法はこの2つ。

ひかりTVへの連絡手段

  • ひかりTVカスタマーセンターに連絡
  • コールバック予約を行う

ひかりTVカスタマーセンターに直接電話、もしくはメールで問い合わせる場合は、ウェブサイトに記載された連絡先へ連絡します。

アドレス等は今後変わる可能性があるので、新しい連絡先はかならずウェブサイトから確認しましょう。

電話が込み合い連絡がつかない場合は、コールバック予約を行います。

コールバック予約は、ホームページから予約することができ、ひかりTVカスタマーセンターから連絡をもらえる方法です。

 

ひかりTVのコールバック予約はここから

解約のコールバック予約はこちらからできます。

アクセスすると「おてがるプラン0円」と大きく告知がありますが、これは解約ではなく一時休止の扱いです。

そのためチューナーをレンタルしている場合などは、いくら0円とはいえレンタル費用が発生するので注意してください。

長期間休止するつもりがあるというので、あればお手軽プランを選ぶのも一つの手ですが、そうでないなら解約してしまいましょう。

また「つながらない」などの口コミもあるので、初めからコールバック予約をしたほうが確実性は高いと思います。

どちらにしても、時間に余裕がある時でなければ、なかなかコールセンターには繋がりません。

 

ひかりTVの解約手続きは口頭のみ

電話がつながれば、あとは確認事項の説明を受けて、解約の意思を伝えるだけです。

この時にDRM-IDや契約者氏名などを聞かれることになるので、会員証を手元に置いて解約手続きをしましょう。

一度電話が繋がってしまえば、手続き自体はすぐに終わります。

とにかくなかなか電話が繋がらないことが、本当にストレスです。

 

ひかりTVの違約金について

契約にもよりますが、ひかりTVはいわゆる「しばり」を採用しており、二年間の継続利用を条件に割引される仕組み。

そして基本的に継続利用が前提での契約となっているはずです。

そのため2年以内に解約することはできますが、違約金として1万円が必要な点に注意してください。

 

ひかりTVのレンタルチューナーを返却する

解約後、レンタルチューナーの返却を行います。

届いた一式をそのまま返却することになるので、箱などはとっておいたほうがよいでしょう。

返却については自宅に宅配業者が取りに来る仕組みですが、なかなか取りに来ない、といったトラブルがあるため、解約時に念を押して確認しておいた方がよさそうです。

なおこちらから送る場合は、つぎの住所が返送先なので、どうやっても返却できない場合はこちらに送りましょう。

ひかりTVのチューナー返送先

  • 郵便番号:272-0001 
  • 住所:千葉県市川市二俣717-88
  • 宛名:株式会社NTTぷらら ひかりTV 回収担当
  • 内容物:精密機器・ワレモノ・下積厳禁※かならず記載してください

 

ひかりTVの解約まとめ

以上でひかりTVの解約は終わりです。

一番難しいのは解約ページを探すことで、ホームページ中を探してもなかなか見つからず、「よくある質問」からアクセスしてやっと見つかるような有様です。

ネット専用のVODと比べて手間がかかるのは仕方ないとしても、サービスの解約方法が分かりにくいのはどうにもなりません。

ですがこの記事を読めば、かならずだれでもかんたんに解約できるはず。

すぐに解約したい方はこちらから問い合わせしましょう。

 

▶ひかりTVの問い合わせページ(ここから解約可能)

▶ひかりのTV解約コールバック予約はこちら

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