dアニメストア

dアニメストアが見れない時チェックすべき項目

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dアニメストアでアニメを全力で楽しんでいた時に、こんなトラブルが…。

「急に動画が見れなくなった!なんで!?」

「動画は見れるけど、カクついて快適にみれない!」

こんな風に、動画が見られなくなったら気分は最悪ですよね。

集中して楽しんでいたときほど、急に止まると腹が立つもの。

でもdアニメストアって、安いのはいいのですが、実際に意外とトラブルが多いんですよね。

今回はそんな「dアニメストアが見られない」という方のために、その原因や解決方法について解説します。

見れない時の対策①ネット回線につながっているかチェック

dアニメストアで動画をみれない、という場合に一番はじめに確認したいのが、ネット回線にちゃんと繋がっているかです。

スマホ・タブレットを利用している方は、電波が入っていなかったり、機内モードなどになっていたりして、通信ができていなかったりしないかをチェックしてみてください。

Wi-Fiを利用している方は、Wi-Fiにちゃんと繋がっているかも確認しましょう。

デスクトップパソコンなどを利用している方は、LANケーブルがちゃんと刺さっているかや、LANケーブルが断線していないかなどもチェックしてください。

それでもおかしい場合は以下の手順を試します。

再起動を試す

  1. モデムと無線ルーターの電源を抜く
  2. モデムの電源を入れて1分待つ
  3. 無線ルーターの電源を入れる

これでだめならPCやスマホの再起動も試す

ネットワークに関わるトラブルの場合、これで9割解決するはずです。

なんでも「困ったときは再起動」が基本だと覚えておきましょう。

見れない時の対策②携帯回線ならWi-Fi回線に切り替えてみる

スマホを利用している方は、携帯回線の4Gや3Gを利用しているのであれば、一度Wi-Fi回線に切り替えてみましょう。

携帯回線は、電波が悪かったりすると安定して動画を再生できません。

また速度制限などに引っかかったりしていると、dアニメストアのような有料動画配信サービスの場合は回線速度が足りず、正常に再生できない可能性が高いです。

そのため携帯回線を利用していて動画をうまく再生できないという方は、一度Wi-Fiで接続してみると、快適に楽しめる可能性があります。

見れない時の対策③スマホやパソコンを再起動してみる

もし、回線に正常に接続ができているのに問題があるようであれば、視聴している端末を一度再起動してみましょう。

スマホやパソコンは、長期間にわたって電源を入れ続けているとアプリケーションで不具合が起きる場合があります。

そのため再起動をして一度端末をリフレッシュさせてみましょう。

ほかに原因がない場合は、高確率で症状が改善されます。

見れない時の対策④スマホ・タブレット

スマホとタブレットで見られなくなったときの対策は、基本的にアプリ関連のアップデートや再起動が中心です。

たまにメモリの消費が原因であることもあるので、端末の再起動もトラブル解決に有効だといえます。

アプリを最新にアップデート

スマホ・タブレットの場合は、アプリを使った視聴となります。

利用しているアプリのバージョンが古い場合、うまく動作しない可能性があるため、アプリを最新のものにアップデートしてみましょう。

OSを最新にアップデート

スマホ・タブレットのOSが古い場合も不具合が発生する恐れがあります。

ですのでOSのアップデートをおこなっていないのであれば、アップデートしてみましょう。

dアニメストアのためだけでなく、OSのアップデートはセキュリティなどにも影響するので、なるべく最新にしておきましょう。

アプリの再インストール

アプリが最新バージョンにも関わらず、動作がおかしい場合は、一度アプリを再インストールしてみてください。

何らかのエラーで、アプリのデータが壊れてしまうことが稀におこるので、再インストールすることで正常に動作する可能性があります。

見れない時の対策⑤パソコン

パソコンの場合はOSなどの種類も多く、その端末によってバラバラです。

そのため一つひとつ、環境に問題がないか確認していく必要があります。

OSを最新にアップデート

スマホ・タブレットと同じように、OSはできる限り最新のものをインストールしましょう。

下記の表にないOSの場合は対応していないので、使用している端末が対応しているか確認してください。

Silverlight

  • Microsoft Windows 7 SP1

HTML5プレーヤー

  • Microsoft Windows 7 SP1
  • Windows8.1
  • Windows10
  • Mac OS X 10.10以上

Windowsの場合は、Windows 7 SP1以降のOSでないと動作しません。

Macの場合は、Mac OS X 10.10以降のみの対応です。

古いパソコンを使用している方はよくチェックしてみてくださいね。

ブラウザのバージョンを確認

OSと同じく、ブラウザもバージョンを確認する必要があります。

対応しているブラウザは下記のとおりです。

Silverlight

  • IE11(Windows)※Windows 7 SP1

HTML5プレーヤー

  • IE11(Windows)※Windows8.1、Windows10
  • Chrome最新バージョン(Windows、Mac)
  • Microsoft Edge(Windows)
  • Firefox最新バージョン(Windows)

上記以外のブラウザには対応していませんので、注意してください。

また、ブラウザのバージョンが古い場合は、最新のものにアップデートしておくのがいいでしょう。

アップデートした記憶がない方は要注意です。

ポップアップブロックを解除

OSやブラウザに問題がないのに、うまく再生できない場合は、ポップアップブロックのソフトウェアやアドオンが有効になっていないか確認してみましょう。

ポップアップブロックなどは、動画再生などに悪影響を及ぼす場合があるので、記憶のある方はチェックしてみてください。

ブラウザのキャッシュやクッキーを削除

ブラウザのキャッシュやクッキーなどが、動作不良の原因の可能性もあります。

ですので、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除してみるとうまく動く場合もあるので、ここまでの内容を試してみてダメだった方は、一度削除してみるのがいいでしょう。

削除の方法はブラウザごとに異なるので、ブラウザのヘルプをみておこなってください。

見れない時の対策⑥Fire TV Stick/ Android TV

Fire TV StickやAndroid TVなどのメディアストリーミングデバイスの場合、トラブルは起きにくいです。

ですがもし発生した場合は、大半が機器故障だと思います。

僕の場合は、なぜかFire TV Stickの容量がいっぱいになってしまい、端末を初期化しなければならなかった経験がありました。

機器の故障がないかチェック

Fire TV / Android TVの端末は、専用端末ですのであまりチェックする項目がありません。

ですので、ほかのサービスを利用できるのかどうかを確認する程度でいいでしょう。

見れない時の対策⑦支払いは大丈夫?支払い状況を確認

支払いが大丈夫かどうかも確認しておいたほうがいいかもしれません。

クレジットカードの引き落とし口座に、お金が入っていなかったりした場合は意図しない形で解約となっている可能性もあります。そのため

s支払いがちゃんとできているかの状況も確認するようにしましょう。

意外と支払い漏れによる利用停止はよくあります。

どうしても駄目な場合は運営に問い合わせを

ここまで紹介してきた方法を試してもうまくいかないという場合は、dアニメストアの公式サイトの問い合わせフォームを利用してください。

なにか、特殊な問題が発生していてみれないという可能性もあります。

通常、視聴に問題が出た場合、大半が通信環境の問題だといってもいいでしょう。

ですので、視聴に問題が出た場合は通信環境をチェックしてみてくださいね。

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