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2009年06月30日

　フォアフロントシステムズ（東京都港区、深牧 大輔代表）は、CGMの集合知を有効に利用してECの売上げ増を実現できるコミュニティ型CGMを、通販化粧品大手のドクターシーラボに納品した。フォアフロントシステムズは「EC×コミュニティ」の成功事例が世の中にほとんどなく、それを実現することが今後のコミュニティ、EC市場の発展につながると考えた。SNSコミュニティ構築パッケージ「Relaxion」の販売での実績、経験を基に、その第一弾として、通販化粧品大手のドクターシーラボとタッグを組み、これまでにないコミュニティ型CGMとしてドクターシーラボオンラインCi-Shop会員限定に、『プレミアムマイページ』サービスの提供を始めた。

　
　特徴は、1つ1つの“単なる”記録、メモが、沢山集まれば「集合知」として価値を持つという考え方にある。
　『プレミアムマイページ』サービスを例に特徴を紹介すると、例えば購入履歴として商品レビュー、口コミ（非公開を選択した場合は自分用メモ）を書くよう促すが、同時に「開封日」「効いた日」という情報も含める。入力時の目的は“メモ”としてですが、これを収集すると「この商品は平均○日で効き始める」という非常に価値のある情報に変わる。この情報をEC側に反映、また宣伝文句として利用することで、EC購入者にとっては購買意欲を掻き立てる情報になり得る。
　他にも自分の肌の調子を4つの軸で記録し、履歴を取ってグラフ化できる機能がある。その情報自体は本人に取って“メモ”なのですが、その横に自分と肌の調子が近い他のユーザーを表示することにより、他の人への興味、その人の購買履歴を参照することを促し、共感から購買へとつなぐ導線になる。
　ユーザーから自然に情報を引き出し、自然な形で購買へと誘導する。「Relaxionfor EC」はそういった導線を作り出している。
　フォアフロントシステムズでは、より多くのECサイト運営事業者に対して、既存システムと連動する形で、コミュニティ型CGMのプランニングから構築までワンストップで提供する予定です。今後1年間で5社程度に導入することを目標に置いている。
　2009年6月30日(火)、品川プリンスホテルにて開催されるNET Marketing Forum2009の特別セミナー「日米クチコミマーケティング最前線」にて、ドクターシーラボのダイレクト推進部eコマースグループ グループ長　西井 敏恭氏が『クチコミで“売れる”ドクターシーラボのCGM活用法』と題して講演を行う。「Relaxionfor EC」の詳細は★こちらおよび★こちらから、フォアフロントシステムズについては★こちらから。